Widerrufsbelehrung & Rückgabe
Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie - ELINORA
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren:
Ali Kanso
ELINORA
Couvenstraße 58B
52062 Aachen
Deutschland
E-Mail: contact@elinora.ch
Telefon: +49 15510 564028
Sie müssen uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Rücksendung darf erst erfolgen, nachdem Sie uns unter contact@elinora.ch kontaktiert und die entsprechenden Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Bei Bestellungen über 59.95 CHF übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei Bestellungen unter 59.95 CHF tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Zustand der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Die Waren sollten möglichst ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sowie mit den ursprünglichen Etiketten und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter contact@elinora.ch.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels und des festgestellten Mangels.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen je nach Verfügbarkeit eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.
Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
Kontakt
Für Fragen zu Widerruf, Rücksendung oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter: